Politique d’expédition

1. Préparation des commandes

Les commandes passées sur le site Le Galant sont préparées et expédiées depuis la France par la société ECO DISTRIBUTION, exploitant le site sous le nom commercial Le Galant.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Les délais de préparation peuvent varier selon :

• la disponibilité des produits ;
• le volume de commandes ;
• les périodes de forte activité ;
• les jours fériés ;
• les contraintes propres aux transporteurs.

Sauf indication contraire sur la fiche produit ou lors du passage de commande, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

2. Transporteurs et solution d’expédition utilisée

Le Galant utilise la solution d’expédition Boxtal pour gérer ses envois.

Boxtal permet de proposer plusieurs modes de livraison via différents transporteurs partenaires, notamment :

• Colissimo à domicile ;
• Colissimo en point de retrait ;
• Relais Colis en point relais, selon disponibilité du service.

Le choix du mode de livraison disponible est proposé au client lors du passage de commande, en fonction de l’adresse de livraison, du poids du colis, de ses dimensions et des offres disponibles au moment de la commande.

3. Modes de livraison disponibles

Livraison à domicile — Colissimo

La livraison à domicile est assurée par Colissimo, selon les options disponibles au moment de la commande.

Le colis est livré à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

Délai indicatif : généralement 48 h après expédition pour la France métropolitaine.
Tarif : calculé automatiquement lors de la commande selon le poids, les dimensions du colis et l’adresse de livraison.

À titre indicatif, Boxtal annonce des offres Colissimo à domicile à partir de 6,70 € HT. Le tarif final facturé au client peut varier selon les caractéristiques exactes de la commande.

Livraison en relais — Colissimo Point Retrait

Le client peut également choisir une livraison en point de retrait via Colissimo Point Retrait, lorsque cette option est disponible.

Le colis est alors livré dans un point Pickup, bureau de poste, relais commerçant ou consigne disponible à proximité de l’adresse choisie par le client.

Délai indicatif : généralement 48 h après expédition pour la France métropolitaine.
Tarif : calculé automatiquement lors de la commande selon le poids, les dimensions du colis et le point de retrait sélectionné.

À titre indicatif, Boxtal annonce des offres Colissimo en point de retrait à partir de 5,11 € HT. Le tarif final affiché sur le site peut varier selon la commande.

Livraison en relais — Relais Colis

Lorsque le service est disponible via Boxtal, le client peut choisir une livraison en point relais avec Relais Colis.

Le colis est livré dans un commerce partenaire ou un point relais sélectionné par le client lors du passage de commande.

Délai indicatif : environ 5 jours ouvrés après expédition.
Tarif : calculé automatiquement lors de la commande selon le poids, les dimensions du colis et le point relais choisi.

Cette option est proposée sous réserve de disponibilité du service au moment de la commande.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont communiqués à titre indicatif.

Ils courent à compter de l’expédition effective de la commande, et non à compter de la date de validation de la commande.

Les délais peuvent être allongés en cas de :

• forte période commerciale ;
• grève ;
• problème logistique ;
• intempéries ;
• erreur d’adresse ;
• absence du destinataire ;
• incident de transport ;
• contrôle ou blocage douanier ;
• force majeure.

Le Galant ne peut être tenu responsable des retards exclusivement imputables aux transporteurs ou à un événement indépendant de sa volonté.

5. Suivi de commande

Lorsque la commande est expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi.

Ce lien permet de suivre l’acheminement du colis directement auprès du transporteur concerné.

L’activation du suivi peut prendre plusieurs heures après la création de l’étiquette d’expédition.

6. Livraison en France métropolitaine

Le Galant livre principalement en France métropolitaine.

Les modes de livraison proposés peuvent inclure :

• Colissimo à domicile ;
• Colissimo en point de retrait ;
• Relais Colis en point relais, selon disponibilité.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le client peut ainsi consulter le montant exact des frais d’expédition avant de procéder au paiement.

7. Livraison en Europe et à l’international

Certaines commandes peuvent être expédiées en Europe ou à l’international, selon les pays disponibles via Boxtal et les transporteurs partenaires.

Les délais et tarifs varient selon :

• le pays de destination ;
• le transporteur sélectionné ;
• le poids du colis ;
• les dimensions du colis ;
• les formalités douanières éventuelles ;
• les restrictions locales applicables aux produits de coutellerie.

Pour les expéditions hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont exclusivement à la charge du client.

Il appartient également au client de vérifier que l’importation du produit commandé est autorisée dans son pays de résidence, notamment lorsque le produit relève de la coutellerie.

8. Produits de coutellerie et restrictions de livraison

Les produits vendus sur Le Galant relèvent de la coutellerie.

Pour des raisons légales et de sécurité, Le Galant se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsque l’adresse de livraison, le pays de destination ou les conditions d’expédition présentent un risque particulier.

Cela peut notamment concerner :

• les établissements scolaires ;
• les crèches ;
• les bâtiments publics ;
• les administrations ;
• certains lieux collectifs sensibles ;
• les pays ou territoires imposant des restrictions sur les couteaux ;
• toute adresse jugée inadaptée au regard de la nature du produit commandé.

En cas d’impossibilité d’expédition, le client sera informé et la commande pourra être annulée et remboursée.

9. Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande.

Il doit vérifier attentivement :

• son nom et prénom ;
• l’adresse complète ;
• le code postal ;
• la ville ;
• le pays ;
• le numéro de téléphone ;
• l’adresse e-mail ;
• le point relais sélectionné, le cas échéant.

En cas d’erreur, d’omission ou d’adresse incomplète, Le Galant ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’un retour colis ou d’une impossibilité de livraison.

Si le colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une erreur d’adresse ou d’une absence de retrait, des frais de réexpédition pourront être demandés au client.

10. Vérification du colis à la réception

À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et du produit.

En cas d’anomalie visible, notamment colis abîmé, ouvert, déchiré, mouillé ou présentant une trace de choc, le client doit, dans la mesure du possible :

• signaler immédiatement l’anomalie au transporteur ;
• formuler des réserves précises ;
• prendre des photographies du colis et du produit ;
• conserver l’emballage d’origine ;
• contacter Le Galant dans les meilleurs délais.

Les réserves doivent être claires et détaillées. Une mention générale telle que “sous réserve de déballage” peut être insuffisante pour permettre le traitement d’une réclamation auprès du transporteur.

11. Colis endommagé ou produit manquant

Si le client constate qu’un produit est endommagé, manquant ou non conforme à la commande, il doit contacter Le Galant dès que possible à l’adresse suivante :

eco.distribution@wanadoo.fr

Il est recommandé de joindre à la demande :

• le numéro de commande ;
• le nom utilisé lors de la commande ;
• des photographies du colis ;
• des photographies du produit reçu ;
• une description précise du problème rencontré.

Le Galant étudiera la demande et pourra, selon la situation, ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

12. Colis perdu

En cas de colis non reçu alors que le suivi indique une anomalie ou une absence d’évolution anormale, le client doit contacter Le Galant afin qu’une vérification puisse être effectuée.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.

Le traitement d’une réclamation dépend des délais et procédures propres au transporteur.

Le Galant informera le client de l’avancement de la demande et des solutions possibles selon les conclusions de l’enquête.

13. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré alors que le client déclare ne pas l’avoir reçu, le client doit contacter Le Galant dans les meilleurs délais.

Il est recommandé de vérifier au préalable :

• la boîte aux lettres ;
• les voisins ;
• le gardien ou l’accueil de l’immeuble ;
• le point relais sélectionné ;
• toute personne susceptible d’avoir réceptionné le colis.

Une enquête pourra ensuite être demandée auprès du transporteur.

14. Colis non retiré en point relais

Lorsque le client choisit une livraison en point relais ou en point de retrait, il lui appartient de retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

Si le colis n’est pas retiré dans le délai imparti, il peut être retourné automatiquement à l’expéditeur.

Dans ce cas, le client devra contacter Le Galant afin de convenir d’une solution.

Selon la situation, une réexpédition pourra être proposée. Des frais de réexpédition pourront être appliqués.

15. Commandes partiellement disponibles

Si un article commandé est temporairement indisponible, Le Galant pourra, selon les cas :

• attendre que l’ensemble des produits soit disponible avant expédition ;
• expédier les produits disponibles en premier ;
• proposer un remplacement ;
• proposer une annulation partielle ou totale de la commande ;
• procéder à un remboursement du produit indisponible.

Le client sera informé si une indisponibilité entraîne un délai particulier.

16. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande.

Ils peuvent varier selon :

• le mode de livraison choisi ;
• le transporteur ;
• le poids du colis ;
• les dimensions du colis ;
• l’adresse de livraison ;
• le pays de destination ;
• les options sélectionnées ;
• les tarifs appliqués par Boxtal et les transporteurs partenaires au moment de la commande.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

17. Contact

Pour toute question relative à une livraison, une commande ou un suivi colis, vous pouvez contacter Le Galant :

Le Galant — ECO DISTRIBUTION
Responsable du site : Hubert Désigaux
E-mail : eco.distribution@wanadoo.fr
Téléphone : 09 51 93 13 04
Formulaire de contact : https://www.legalant.fr/contact/

18. Date de mise à jour

La présente politique d’expédition a été mise à jour le 12/06/2026.